入伏以來(lái)，烈日高懸，金塔地區(qū)氣溫持續(xù)攀升，全縣迎來(lái)用電高峰。7月30日，在金塔縣的鑫盛花園小區(qū)，國(guó)網(wǎng)金塔縣供電公司正組織工作人員開(kāi)展用電隱患排查。

　　由于小區(qū)線路老化、設(shè)備陳舊，在高溫下用電安全風(fēng)險(xiǎn)增大，該公司工作人員便挨家挨戶上門(mén)檢查，仔細(xì)查看電線是否破損、插座有無(wú)松動(dòng)、漏電保護(hù)器能否正常工作。如遇問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)記錄并制定整改方案，及時(shí)更換老化部件，為居民消除用電隱患。“天這么熱，你們還上門(mén)幫忙檢查電路，太感謝了！這下用電更放心了。”居民趙大爺感激地說(shuō)。

　　這只是炎熱天氣下該公司服務(wù)電力客戶的一個(gè)縮影。針對(duì)企業(yè)客戶，該公司營(yíng)銷(xiāo)部安排工作人員主動(dòng)上門(mén)了解用電需求，提供個(gè)性化的節(jié)能建議。深入工廠車(chē)間，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的用電情況進(jìn)行全面評(píng)估，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)，制定科學(xué)合理的用電方案。通過(guò)調(diào)整設(shè)備運(yùn)行時(shí)間、優(yōu)化用電布局等措施，幫助企業(yè)降低用電成本，提高能源利用效率。金緣泰新材料有限公司負(fù)責(zé)人表示：“該公司的服務(wù)太貼心了，這些節(jié)能建議讓我們受益匪淺，既保障了生產(chǎn)，又節(jié)省了電費(fèi)支出。”    

　　為了快速響應(yīng)客戶用電故障報(bào)修，該公司還組建了多支應(yīng)急搶修隊(duì)伍，24小時(shí)待命。只要接到報(bào)修電話，搶修人員便迅速攜帶工具趕赴現(xiàn)場(chǎng)。在高溫的炙烤下，搶修人員身著厚重的工作服，爬上電線桿、鉆進(jìn)配電柜，爭(zhēng)分奪秒查找故障原因并進(jìn)行修復(fù)。汗水濕透了衣衫，卻澆不滅他們服務(wù)客戶的熱情。    

　　除了線下服務(wù)，該公司還大力推廣線上服務(wù)平臺(tái)，方便客戶足不出戶辦理用電業(yè)務(wù)?？蛻糁恍柰ㄟ^(guò)網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP或網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，就能輕松完成電費(fèi)繳納、用電申請(qǐng)、故障報(bào)修等操作，大大節(jié)省了時(shí)間和精力。同時(shí)，該公司安排工作人員在線解答客戶疑問(wèn)，確?？蛻粼谑褂镁€上服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題能得到及時(shí)解決。    

　　面對(duì)高溫挑戰(zhàn)，該公司服務(wù)用電客戶的腳步從未停歇，國(guó)網(wǎng)金塔縣供電公司將持續(xù)發(fā)力，不斷提升電力服務(wù)質(zhì)量和水平，用汗水詮釋責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，以實(shí)際行動(dòng)為用電客戶送去清涼與安心。（高換換）